疫情之后租车公司用户的变化

所属分类:公司新闻 发布时间:2020-12-30 浏览次数:177

疫情影响下的中国,各个行业都进行产业升级或改变,旅游行业也是如此。但是现在大部分人更愿意选择租车出行。今天郑州租车公司就来为您分享:

越来越多的新用户和年轻人试图租车。今年手机租车用户中,65%是新用户。其中,24至40岁的用户达到51%,24岁以下的用户达到12%。

疫情也改变了用户租车的行为。人们的租车决定周期变短,比2019年决定时间缩短了23小时。同时,汽车使用时间也缩短,2天内订单增加7%也是因为很多新用户从今年开始体验租车旅行。

在获取汽车租赁信息方面,在线旅游平台、社交媒体等影响用户强度明显增加。与此同时,当用户做出租车旅游决策时,最终选择一站式平台的比例明显上升,因为他们可以为用户提供更多的车辆以外的服务,传统专业租车公司的比例也下降了。

在租车阶段,用户最关心租车过程中的各项保障,90%以上的用户希望改变传统的租车押金模式。同时,除了汽车状况、租车价格、汽车等传统关注点外,租车保险赔偿是否明确透明,取车店服务是否可靠,客户服务是否提供全过程服务,订单是否支持退货等呼声也很强。

据介绍,手机租车已成为各大旅游业务板块中恢复最快的业务线,成交总额超过去年同期,预计今年增长率将达到30%,用户比去年增长率将达到40%。手机租车COO江文表示,目前手机租车已与全国2000多家租车企业合作,产品复盖700多个城市的手机租车从用户的痛点和需求出发,共同租车公司正式发布了租赁九大服务标准,首次响应的供应商已超过500家,复盖了200多个城市。